아이폰 콘텐츠이용료현금화30만 원 한도라도
그 안에서 상담해요

주제 01

30만 원이 남은 한도인지 먼저 봐요

설정된 한도가 30만 원이라도 이번 달 이미 쓰신 결제가 있다면 남은 한도는 그보다 작아요. 상담에서 쓰는 숫자는 남은 한도예요.

가입 3개월 미만 회선은 설정된 한도가 보통 30만 원이에요. 그런데 이번 달 앱 구독이나 작은 콘텐츠 결제가 휴대폰 요금으로 나갔다면 보통 그만큼 남은 한도가 줄어 있을 수 있어요. 진행할 금액은 이 남은 금액 안에서 정해요.

• 설정된 한도와 남은 한도를 나눠 보기
• 콘텐츠이용료 쪽 숫자인지 이름 확인하기
• 이번 달 휴대폰 요금으로 나간 결제 떠올리기
• 상담 직전에 한 번 더 확인하기

숫자를 찾기 어렵다면 통신사 앱에서 남은 한도를 볼 수 있는지 먼저 확인해 보시고, 그래도 어렵다면 상담에서 확인 방법을 안내해 드려요. 남은 금액은 한 달 안에서도 움직이니 연락하시기 직전에 본 숫자가 가장 정확해요.

주제 02

30만 원 안에서 진행할 금액을 정하는 차례

남은 한도를 확인하고, 필요한 금액과 다음 달 요금을 함께 떠올린 뒤, 그 안에서 진행할 금액을 정해요. 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.

남은 한도를 다 쓰지 않아도 되고, 필요한 만큼만 정하시면 돼요. 쓰지 않은 금액은 이번 달 한도에 그대로 남아 있어요. 금액을 듣고 생각할 시간을 가지셔도 괜찮고, 진행 여부는 늘 고객님이 정하시는 일이에요.

주제 03

작은 한도에서 받으실 금액 이야기

받으실 금액은 진행할 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 금액을 바꿔 물어보시면 다시 셈해 드리고, 늘 결제하시기 전에 먼저 알려 드려요.

진행할 금액이 작으면 받으실 금액도 그만큼 작아져요. 수수료는 부담이 적게 맞추고, 셈한 받으실 금액을 결제 전에 말씀드리니 숫자를 보고 진행할지 정하시면 돼요. 신규 정책이나 미납 정책이 걸려 있어 받으실 금액이 평소와 달라질 수 있는 회선이라면 그 이유도 함께 말씀드려요.

App Store 결제는 고객님 손으로 직접 하시고, 그때 휴대폰에 온 인증번호가 전해져야 이어져요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 정산이 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요.

주제 04

작은 금액이어도 다음 달 요금에 더해져요

네, 금액이 작아도 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 청구돼요. 청구서에는 보통 정보이용료 항목으로 따로 적혀요.

작은 금액이라 잊고 지나가시기 쉬운데, 결제한 금액은 빠짐없이 다음 달 휴대폰 요금으로 나와요. 평소 요금에 이번 결제를 더한 합계를 미리 떠올려 두시면 요금을 내실 때 당황하지 않으셔도 돼요. 합계는 상담에서 함께 셈해 드려요.

다음 달 요금을 기한 안에 내시면 회선 한도를 지켜 가기 쉬워요. 요금이 밀리면 미납 정책으로 한도가 한동안 줄어들 수 있어요. 다음 달 요금을 셈하는 방법은 아이폰 다음 달 요금 셈하기에 자세히 담았어요.